Возврат и обмен

Мы прилагаем все усилия, чтобы покупки в нашем интернет-магазине meow-kids.ru доставляли удовольствие, консультируем по подбору размера и модели и проверяем все модели перед отправкой на брак. Но все же иногда не в наших силах на 100% точно подобрать размер и такое случается, поэтому мы можем предложить возврат или обмен.

Условия возврата надлежащего качества

• Все пересылки по возврату и обмену оплачивает покупатель
• Возврат и обмен осуществляется службами Почта России или СДЭК. Или может выбрать любой удобный ему способ доставки по согласованию с продавцом.
• Возврату подлежит только стоимость товара.

Товар подлежит обмену или возврату, если:

1. С момента покупки прошло 7 дней или менее.
2. Сохранен документ об оплате
3. Сохранен товарный вид изделия.
   • Товар чистый
   • Товар не рваный
   • Товар не имеет следов использования
   • Пуговицы/шнурки на месте
4. Сохранена комплектация товара.
   • Сохранена фирменная упаковка (коробка (для обуви) или пакет (для текстиля)
   • Сохранены все этикетки и бирки на товаре и упаковке

Процедура возврата/обмена:

1. Необходимо написать заявление на возврат или обмен и направить его по эл почте sales@meow-kids.ru с темой письма возврат/обмен
2. Приложить чек об оплате, фото модели, артикул и размер
3. Отправить товар

После отправки товара направить нам на почту трек номер отправления и ФИО отправителя

Условия возврата ненадлежащего качества

• Возврат осуществляется службами Почта России или СДЭК за счет продавца
• Обмен производится на аналогичную модель или при ее отсутствии на другую модель по согласованию с покупателем, в случае если выбрана модель другой стоимости, производится перерасчет стоимости заказа с учетом оплаченной суммы.

Товар подлежит обмену или возврату, если:

1. С момента покупки прошло 14 дней или менее.
2. Сохранен документ об оплате
3. Товар не имеет следов использования
4. Сохранена комплектация товара.
   • Сохранена фирменная упаковка (коробка (для обуви) или пакет (для текстиля)
   • Сохранены все этикетки и бирки на товаре и упаковке

Процедура возврата:

Необходимо написать письмо на эл почту sales@meow-kids.ru с темой письма возврат/обмен, в письме указать:

• ФИО покупателя
• номер заказа
• артикул и размер модели на возврат
• причина возврата/обмена

Приложить чек об оплате (он приходит на эл почту указанную при покупке), в случае возврата по причине брака-приложить фото товара с элементами брака

После отправки товара направить нам на почту трек номер отправления и ФИО отправителя